ГАРАНТИЯ

Интернет магазин MEDIA-HOME.ru является официальным дилером в России и СНГ торговых марок "Changhong", "XGIMI", "JmGO", "Touyanger" и "Everycom".

Оказываем полную поддержку нашим клиентам, обеспечиваем сервис и гарантию.

На все продаваемые проекторы действует гарантия 12 месяцев, при покупке обязательно оформляется гарантийный талон.

Настоящие правила разработаны в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, Законом РФ О защите прав потребителей и других нормативных правовых актов и регулируют отношения, возникающие между потребителями и MEDIA-HOME, (далее Компания) по гарантийному обслуживанию, реализуемых Компанией товаров.

Основные понятия, используемые в настоящих правилах:

Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской или коммерческой деятельности;
Изготовитель - организация, а также предприниматель без образования юридического лица, производящие товары для реализации потребителям;
Стандарт - государственный стандарт, нормы и правила, которые в соответствии с законом устанавливают обязательные требования к качеству товаров;
Недостаток товара - несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным законом, либо в установленным им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и описанию при продаже товара по образцу и по описанию;
Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
Безопасность товара - безопасность товара для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации;
Гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель (продавец) обязан удовлетворить требования потребителя, установленные ст.ст.18 и 29 Закона РФ О защите прав потребителей.

УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Если гарантийный срок установлен изготовителем, продавец вправе установить гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок, установленный изготовителем.

Потребителю предоставляется право на бесплатный гарантийный ремонт товара в течение установленного гарантийного срока.Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
расторжения договора купли - продажи.

В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя, указанные в абзаце 3 и 4 подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

Претензии потребителей по качеству товара принимаются только при наличии гарантийного талона.

Продавец принимает от потребителя товар ненадлежащего качества и проводит проверку его качества. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец проводит экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Продавец не несет ответственности за недостатки товара, на который установлен гарантийный срок, если докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действия третьих лиц или непреодолимой силы.

Потребитель вправе предъявить претензии по качеству товара к продавцу или изготовителю, если они предъявлены в течение гарантийного срока.

Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю.

В случае устранения недостатков в товаре гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался.

При замене товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки перерасчет цены товара не производится.

В случае предъявления потребителем требования соразмеримом уменьшения покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке.

Приобретение товара с доставкой не дает покупателю права требования транспортировки купленного товара в целях гарантийного обслуживания или замену товара посредством выезда к покупателю, в случаях, не предусмотренных «Законом о защите прав потребителей». В отношении возврата денежных средств за приобретенный товар, денежные средства за предоставленную услугу доставки не возвращаются.

При расторжении договора купли-продажи потребитель вправе требовать возмещения стоимости товара, установленной договором и отраженной в документах купли-продажи.

Обращаем ваше ВНИМАНИЕ, Клиент розничной сети компании теряет право на бесплатное гарантийное обслуживание в следующих случаях:

Отсутствие (утеря, порча и т.п.) гарантийного талона или чека, в этих случаях гарантийный талон не восстанавливается (ксерокопии или другие копии не рассматриваются).
Эксплуатации изделия в производственных или коммерческих целях, или эксплуатации в офисных помещениях;
При нарушении пломб, наклеек, стикеров, при обнаружении следов их переклеивания или ремаркирования, потёртостей, приведших к невозможности прочитать серийный номер, марку, тип, и т.д.
Механических, в том числе транспортных повреждений, включая вмятины, царапины, трещины и пр.;
Нарушение комплектности или порча комплектности
Нарушения правил эксплуатации или порча товара в связи со стихийными бедствиями.
Наличие следов самостоятельного ремонта.
Неправильной установки изделия;
Выхода из строя изделия из-за попадания внутрь его инородных предметов (гвоздей, монет, косточек, шпилек, бытовых насекомых и т.п.) и жидкостей;
Применения изделия не по его назначению и при чрезмерных нагрузках на детали, возникшее в процессе его эксплуатации в том числе и коммерческого использования товара предназначенного для дома.

По факту совершения вышеуказанных случаев MEDIA-HOME оставляет за собой право расторгнуть договор гарантийного обслуживания в одностороннем порядке.

Компания не предоставляет гарантии на:

совместимость приобретаемого оборудования и оборудования Клиента.
совместимость приобретаемого оборудования и устанавливаемого программного обеспечения клиентом.
Установка и монтаж не входит в гарантийные обязательства продавца.
Аккумуляторные батареи, элементы питания, внешние блоки питания и зарядные устройства; пульт дистанционного управления,

Соединительные кабели, антенны и переходники для них, устройства "хэндсфри» (гарнитуры), носители информации различных типов (карты памяти, диски с программным обеспечением); Чехлы, шнурки для переноски, крепежные приспособления, документацию и иные аксессуары, прилагаемые к изделию.

Гарантии на DMD-чип:

Производителями DLP проекторов установленны следующие гарантийные обязательства (замена матрицы в гарантийный период) по DMD чипам:

XGIMI, JMGO, Dangbei, OBE, ViewSonic, Lenovo и другие:

0,33 матрица FullHD - от 3-х "битых" (или мерцающих) пикселя

0,47 матрица FullHD - от 3-х "битых" (или мерцающих) пикселя

4K проекторы - от 2-х "битых" (или мерцающих) пикселя

Changhong:

0,47 матрица FullHD, 4К - от 2-х "битых" (или мерцающих) пикселя